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¿Cómo pueden los pequeños empresarios sobrevivir al COVID-19 (Coronavirus) y seguir creciendo sus negocios?

¿Cómo pueden los pequeños empresarios sobrevivir al COVID-19 (Coronavirus) y seguir creciendo sus negocios?

Si bien la situación de pandemia es un reto grande para todo el mundo y en todas las dimensiones, sin importar el país, raza, género, estrato social, situación económica y de más. El mayor impacto ha sido, por ahora, para el sistema sanitario y la economía global. Y digo por ahora, porque en este momento estamos viviendo día a día sin saber los que nos traerá mañana. Situación que honestamente siempre hemos tenido, pero debido a las condiciones del momento nos afecta mucho más por la incapacidad de planear más allá de un mes y la magnitud de la incertidumbre sobre lo que esto desencadenará en los próximos meses, e inclusive años. 

Sin embargo, creo que así como traerá muchos más retos como humanos, sociedad y empresas; creo también que dependiendo de nuestra actitud hacia la situación podremos avanzar juntos y superarlo a mejor ritmo. Todos tenemos procesos de aceptación y adaptación diferentes, y en mi caso personal el aceptar este tipo de eventualidades me toma tiempo, energía y mucha reflexión. Ahora bien, no podemos quedarnos en estado de negación por siempre, y como dicen por ahí, eso es lo que hay y para adelante vamos. Así que, quise escribir este artículo porque sé que muchos pequeños empresarios pueden estar pasando por la misma situación y se pueden estar preguntando ¿Cómo sobreviviremos como negocio a esta crisis?. Y más que el cómo, es ¿qué cosas podemos hacer ahora para sigamos creciendo como negocio, sin importar desde donde volvamos a empezar.

  1. Garantizar tu bienestar: Lo primero que quiero resaltar es tu cuidado personal y de las personas que están a tu alrededor. Cuida de ti y tu familia que son lo más importante, pero también si tienes empleados y un equipo de trabajo que te ayuda, cuídalos también. Ellos hacen parte fundamental en tu negocio y también de ellos depende tu crecimiento. Si ellos están bien, tú estarás bien.

     

    Si tienes familia, aprovecha el momento que tienes para compartir tiempo con ellos. Si no, aprovecha para descubrir y crear cosas nuevas, hacer esas cosas que siempre has querido hacer y “no has podido”. Algo, que seguramente esta pandemia nos dejará de enseñanza es a no dar las cosas por sentado y a agradecer las cosas simples que la vida nos da, como la salud, el salir a la calle a tomar aire fresco, el compartir con las personas que queremos, entre otros. 

  2. Aprovechar las ventajas que tenemos sobre las grandes empresas: Las empresas pequeñas tienen una ventaja gigantesca sobre las grandes, y es su flexibilidad y capacidad de adaptación. Esto visto desde el punto de vista de procesos, sistemas, productos y demás. En las empresas pequeñas los proyectos avanzan más rápido que en la grandes. Las personas son más flexibles al cambio. Lo que genera una capacidad de adaptación y recursividad incalculable. Así que es momento de aprovechar esas características y empezar a crear cosas nuevas que puedan seguir añadiendo valor a nuestro producto, servicio o empresa, pero principalmente nuestros clientes.

    Por otro lado, en tiempos de crisis es donde salen a relucir los sentimientos y motivaciones reales de las personas. Esto nos da mucha información sobre los incentivos de nuestros clientes para realizar la compra, lo que podemos usar posteriormente para nuestros lanzamientos, estrategias de mercadeo y ventas.

     

  3. Adaptación y resiliencia: Revisar de qué manera nos podemos adaptar a las circunstancias y seguir prestando nuestro servicio desde la distancia social, que en muchos casos eso se traduce en seguir cumpliendo nuestro propósito en un canal nuevo que no veníamos implementando, el digital; y/o con las condiciones de seguridad y salubridad apropiadas.

    La pregunta a hacerse es ¿De qué manera puedo seguir sirviendo a mi clientes de manera digital o segura durante esta crisis?. Para resolverla puedes hacer, investigación de mercados, desarrollar sesiones de lluvia de ideas, hacer prototipos o desarrollar nuevos productos para comercializar, Y si tienes un equipo de trabajo al que aún le estás pagando pero no están pudiendo desempeñar sus funciones y no puedes enviarlos de vacaciones, por qué no usarlo de otras formas que sean de beneficio para la empresa orientados en crear algo que te permita seguir apoyando a tus clientes y brindar esos servicios de manera digital, seguro disminuirá el impacto de esta temporada de cuarentena.

     

  4. Añadir valor de formas innovadoras: En momentos de incertidumbre, lo que las personas necesitan es confianza, así que hay que buscar esos mecanismos a través de los cuales nuestra marca puede hablar y disminuir de cierta manera la incertidumbre o re-direccionarla. Esto hará que llegues al corazón de tus clientes, manteniéndolos leales a tu marca e inclusive manteniendo patrones de compra. Algunos ideas y ejemplos para hacer esto son:
      • Buscar marcas con las que puedas hacer colaboraciones, no necesariamente tienen que relacionarse directamente. En mi caso, a pesar de estar enfocada en estrategia de marketing es valioso para mi segmento de cliente encontrar asesoría financiera en estos momentos. 
      • Escribir artículos de blog donde inspires y eduques a tu audiencia.
      • Realizar mini entrenamientos por video sobre cómo usar tus productos.
      • Tips de cómo usar tus productos en combinación con otros, o en cuarentena.
      • Adelantar un programa de responsabilidad social, donde puedas a través de tu marca ayudar a los más desfavorecidos en esta situación.

  5. Liquidez monetaria: Una de las principales razones por las que emprendimientos y empresas pequeñas se ven en problemas económicos durante épocas de crisis, llevándolos a cerrar, es la falta de liquidez monetaria, y si este es tu caso, algunas opciones son:
      • Dependiendo del tamaño de tu empresa, te verás en la necesidad de revisar tu estructura financiera para generar mayor liquidez en este momento. Si tienes deudas muy altas, revisa las políticas de pago y refinanciación que los bancos están otorgando debido a la crisis y busca la que más se acomode a tus necesidades. 
      • Buscar opciones alternativas de generación de ingresos. En este momento hay muchas empresas que están requiriendo reforzar su producción y necesitan recursos adicionales. Estos recursos pueden variar entre mano de obra, equipos adicionales, instalaciones, etc. 
      • Si eres un emprendedor más pequeño y tu preocupación está relacionada al sustento económico tuyo, de tu familia y tu negocio, actualmente existen muchas plataformas o empresas que necesitan contratar servicios de manera temporal y los están requiriendo ahora, busca cuales son las más reconocidas en tu país. Esto no significa que vas a dejar de lado tu negocio, simplemente estás buscando mecanismos de sustentación y supervivencia mientras atravesamos esta situación. 
      • Investiga sobre los programas de gobierno, en tu país o región, que se están lanzando para apoyar a los pequeños empresarios afectados por el COVID-19 y aplica a ellos. Recuerda aplicar con responsabilidad, así como estás tú, hay muchos más en la fila que necesitan de la misma ayuda.
  6. Diseña tu Estrategia de Mercadeo: Por último, no puedo dejar de decirte, que es un excelente momento para trabajarle a tu estrategia de mercadeo. Esta requiere de investigación, tiempo, esfuerzo y creatividad. Y por lo general, los pequeños empresarios se consumen en el día a día de operación de su negocio y poco tiempo pueden sacarle a diseñar y planear a dónde quieren llevar su marca en el corto y mediano plazo. Todo esto los puedes hacer de forma digital desde la comodidad de tu hogar. Algunos tips sobre las cosas que debe incluir están aquí en nuestro blog.

Finalmente, recuerda que cada uno va su ritmo y bajo las capacidades que la situación nos da. Aunque pareciera que tenemos más tiempo ahora, puede ser la situación contraria en algunos casos. Ahora las prioridades son otras, estar sanos y a lado de los nuestros.  

 

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